Публичная оферта (предложение) продажи товаров в интернет-магазине «Палладий»

 

ОФЕРТА

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

5. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7. ПОРЯДОК И СРОКИ ДОСТАВКИ

8. ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9. ВОЗВРАТ / ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

 

 

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1 Данный документ, расположенный на сайте www.pallady.ru, является официальным предложением (публичной Офертой в соответствии п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) Интернет-Магазина Общества с ограниченной ответственностью «ПАЛЛАДИЙ» (далее по тексту - Продавец), использующего дистанционный способ розничных продаж товара, которое содержит все условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу www.pallady.ru.

1.2 Соглашение отвечает требованиям закона о Защите прав потребителей, Правилам дистанционной продажи товаров, а также локальной политике и нормативным актам Продавца.

1.3 Предметом Оферты является предложение продажи Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца для дистанционной продажи.

1.4 Продавец является розничным продавцом. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ товары, предлагаемые на сайте с указанием цен, визуализацией в виде фотографий товара (общих и детальных фото, трехмерных изображений); описание и характеристики товара; условия доставки и возврата - представляют собой предложение, содержащее все существенные условия договора розничной купли продажи, из которого усматривается воля Продавца, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым потребителем в случае принятия условий изложенных ниже.

1.5 Физическое лицо как розничный потребитель (далее – Покупатель), производящее акцепт – ответ, адресованный Продавцу нажатием электронной ссылки на сайте по адресу www.pallady.ru, становится Покупателем по правилам п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ. Ответ Покупателя на оферту равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

1.6 Принятие настоящих условий Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-Магазине Продавца по адресу www.pallady.ru путем нажатия кнопки "Оформить заказ".

1.7 Покупатель обязан внимательно прочитать текст Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Покупатель обязан отказаться от заключения Договора. Принятие условий Оферты Покупателем свидетельствует о воле последнего и согласии с условиями Оферты.

1.8 Продавец руководствуется правилами по защите информации, которые установлены требованиями законодательства Российской Федерации об охране личных данных пользователей Сайта, размещающих информацию о себе, которая попадает под действие и защиту Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Покупатель обязан принять Соглашение на обработку своих персональных данных или отказаться от услуг Продавца в случае несогласия с условиями Соглашения.

 

2. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1 Покупатель – физическое лицо, размещающее Заказы розничной купли-продажи товара в Интернет-Магазине на сайте www.pallady.ru.

2.2 Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.

2.3 Продавец - ООО "ПАЛЛАДИЙ" - юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации на территории России. Регистрационные данные: ИНН: 7719012008, КПП 771901001, ОГРН 1027739590922, юридический адрес: 105425, г. Москва, ул. К.Федина, д. 2, к.2

2.4 Интернет-магазин - сайт, размещенный в сети Интернет по адресу www.pallady.ru (далее по тексту – Сайт или Интернет-магазин), на котором представлены визуализированные модели товаров, фотографии товаров, предлагаемые Продавцом, содержатся условия доставки, оплаты, возврата и обмена этих Товаров.

2.5 Принятие настоящих условий Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-Магазине Продавца по адресу www.pallady.ru путем нажатия кнопки "Оформить заказ".

2.6 Товар – предлагаемые к продаже на Сайте расходные материалы к печатающей технике, офисная техника, аксессуары, материалы для обслуживания, услуги, на которые установлена Продавцом цена, обладающие индивидуальными потребительскими свойствами и номером – артикулом для идентификации товара.

2.7 В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в статье 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом и смыслом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на веб-сайте Продавца www.pallady.ru; во вторую очередь в случае отсутствия термина на Сайте Продавца, сложившимся торговыми обыкновениями в сфере дистанционной розничной купли-продажи товаров и сети Интернет.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

3.1 Товары представлены на Сайте Продавца в виде фотографических образов. Представленные фотографические образцы содержат один или более видов товара определенного артикула и текстовую информацию о потребительских свойствах товара: артикул, торговую марку производителя, владельца торговой марки, страну расположения производства, состав и стоимость за единицу продукции, и другую дополнительную информацию о его потребительских свойствах.

3.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер. Изображения в каталоге представляют тип предлагаемого товара и могут отличаться от внешнего вида приобретаемой продукции. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к менеджерам Продавца.

3.3 Все указываемые в каталоге торговые марки принадлежат их законным правообладателям и приведены в качестве справочной информации.

3.4 Все Товары, размещенные на Сайте, подлежащие обязательной сертификации, обеспечены сертификатами соответствия для реализации в соответствии с законодательством России и Техническими регламентами.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1 Для заключения договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом (акцепта) Покупатель обязан пройти процедуру регистрации на Сайте с обязательным подтверждением факта ознакомления и принятия условий Оферты.

4.2 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при регистрации на Сайте и оформлении Заказа. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку и нарушение обязательств из договора.

4.3 Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче Покупателю Товара.

4.4 Заказы принимаются Продавцом посредством электронной системы принятия Заказов – программное обеспечение, интегрированное в Сайт Продавца. Заказы могут также приниматься Продавцом по телефону.

4.5 Продавец вправе ограничить количество Товаров или сумму, на которую Покупатель оформляет Заказ, проинформировав об этом Покупателя. Ограничение продиктовано требованием федерального законодательства, устанавливающего предельные суммы для проведения расчетов с использованием банковских карт Покупателей как физических лиц.

4.6 После получения Заказа Продавец назначает менеджера, ответственного за выполнение Заказа, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все условия, в т.ч. условия доставки, стоимость заказа и условия оплаты Товара.

4.7 При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром или отказаться от данного Товара, аннулировав Заказ, что приравнивается к отказу от заключения договора.

4.8 Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара или группы Товаров в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца одним из способов:

— посредством специального инструмента в интерфейсе системы оформления Заказов на Сайте;

— посредством электронной почты с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте;

— по телефону.

4.9 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя, а также ограничить участие Покупателя в Акциях, проводимым Продавцом, если Покупатель систематически (более двух раз) нарушает условия данного Договора Оферты, оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина или, создавая условия для получения несанкционированного доступа к Сайту, проведение кибер-атак, а также применяя иные способы воздействия на программный код или работоспособность сайта, целью которого является захват контроля (повышение прав) над локальной вычислительной системой, либо её дестабилизация, либо отказ в обслуживании.

5. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ  В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

5.1 При регистрации или совершении покупки на сайте www.pallady.ru Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, место (город, населенный пункт) проживания, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к Сайту (раздел "Вход в интернет-магазин"). Для корректной обработки Заказа и доставки Товара Покупатель указывает корректный адрес и желаемый интервал доставки. Также подобную информацию Покупатель может предоставить в офисе продавца по адресу: Москва, 7-ая Парковая ул., д.15, корпус 3.

5.2 Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.

5.3 Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, установленных Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.4 Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора оферты перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг.

5.5 Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос через форму обратной связи, размещенную на сайте.

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1 Оплата Товаров, заказанных Покупателем в Интернет-магазине, осуществляется в рублях путем передачи наличных денежных средств курьеру Продавца или иными способами оплаты, указанными на сайте (банковский перевод, оплата банковской картой).

6.2 Итоговая стоимость Заказа включает сумму цены на Товар или Товары и стоимость доставки Товара по адресу, указанному Покупателем.

6.3 Цена Товара указывается на Сайте www.pallady.ru. Стоимость и условия доставки указаны на Сайте www.pallady.ru в разделе «Доставка».

6.4 В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя правилам пункта 4.8 Оферты. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок Заказ считается отмененным.

6.5 Продавец вправе изменять цены на Товар. Цена Товара, в отношении которого Покупателем сформирован Заказ в Интернет-магазине, изменению не подлежит.

6.6 Продавец оставляет за собой право менять размер предоставляемой скидки.

6.7 Продавец по соглашению с Покупателем осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем. Стоимость доставки при этом в стоимость товара не входит.

7. ПОРЯДОК И СРОКИ ДОСТАВКИ

7.1 Сроки, стоимость, правила и условия доставки указаны на Сайте Продавца www.pallady.ru в разделе "Доставка". Стоимость доставки зависит от веса, размеров Товара, особенностей упаковки, пункта назначения, способа и условий доставки.

7.2 Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной после фактического вручения товара Покупателю или его представителю. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях надлежащего исполнения обязательств по вручению товара конкретному адресату, а также предупреждения противоправных действий.

7.3 Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, приобретенного или заказанного Покупателем в сроки и по адресу, указанному в заказе. Однако ответственность Продавца за задержки в доставке товара ограничена действиями перевозчика (курьерской службы), которые могут произойти вне обстоятельств, за которые мог бы отвечать Продавец.

7.4 Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем.

7.5 В случае изменения срока доставки Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.

7.6 Продавец ведет статистику совершенных Покупателем заказов и покупок. Продавец вправе в одностороннем порядке определять условия доставки (ограничения по способу доставки, способу оплаты, сумме заказа, количеству товаров для резерва), доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом. Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться стандартными услугами, при условии улучшения истории совершенных покупок и соотношения с оформленными заказами.

7.7 Покупатель при передаче Товара обязан проверить Товар по следующим параметрам: количество,комплектность,ассортимент,соответствие артикулов передаваемого Товара и артикулов в накладной, отсутствие внешних повреждений. После получения Товара Покупателем претензии по указанным выше параметрам не принимаются.

7.8 В случае несоответствия, указанных в п. 8.1., параметров Товара Заказу или по какому-либо из артикулов, если товаров в Заказе несколько, Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара - Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки.

7.9 В случае полного отказа от Товара, доставленного с недостатками: комплектности; несоответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной; наличии видимых внешних повреждений, Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.

7.10 В случае точного выполнения Заказа Продавцом Покупатель также имеет право отказаться полностью или частично от приобретения Товара до момента передачи Товара, оплатив при этом полную стоимость доставки, установленную при оформлении Заказа.

8. ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1 Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар с недостатками, который не отвечает потребительским свойствам. Если Покупателю был продан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положением ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Претензии по товару ненадлежащего качества принимаются по «Заявлению на возврат/обмен товаров».  Процедура возврата Товара подробно описана на Сайте Продавца в разделе «Возврат товара»

8.2 В случае наличия спора между Покупателем и Продавцом о причинах возникновения недостатков Продавец проводит независимую экспертизу.

8.3 Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные на Сайте Продавца www.pallady.ru в разделе «Возврат товара»

8.4 В случае установления факта, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя в связи с нарушением условий эксплуатации, или его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец или Изготовитель, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы по проведению экспертизы. В случае отказа Покупателя в возмещении Продавцу расходов на проведение экспертизы, последний может обратиться с взысканием расходов в судебном порядке.

8.5 Проведение независимой экспертизы Покупателем по собственной инициативе до фактического обращения с заявлением о возврате или обмене товара ненадлежащего качества, нарушает установленный законом порядок возврата/обмена товара и не подлежит компенсации Продавцом Покупателю.

9. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1 Покупатель имеет право полностью или частично вернуть Товар надлежащего  качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Товара. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектность, упаковку, в которой Товар был передан Покупателю при приемке. Оформление возврата возможно только через специальную Форму возврата, расположенную на Сайте www.pallady.ru. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад. Стоимость возврата товара устанавливается индивидуально, и сообщается Покупателю посредством электронной почты или по телефону.

9.2 Продавец имеет право не принимать к возврату Товар и отказать в возврате, уплаченных денежных средств за товар, если:

— товар был в употреблении;

— товар поврежден;

— у товара отсутствует или повреждена фабричная упаковка;

— обнаружены внешние признаки повреждения товара;

— обнаружено несоответствие номеров на товаре и упаковке;

— нарушена комплектность;

— отсутствие фабричных ярлыков.

Об отказе в возврате денежных средств за товар Продавец уведомляет Покупателя по телефону или по электронной почте.

9.3 Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по комплектации, размеру, габаритам возможет в течение 14 дней с момента получения товара.

9.4 При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязуется также вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные с Товарами. Если Покупатель не возвращает Продавцу переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств или требует компенсации издержек в законном порядке. Продавец также имеет право уменьшить счет накопительной скидки или бонусов Покупателя в личном кабинете Интернет-магазина. 

9.5 Товары надлежащего качества, которые не подлежать обмену и возврату перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1 Возврат денежных средств Покупателю производится в течение до 10  календарных дней после возврата Товара Продавцу (при возврате качественного Товара)/ после положительного решения Покупателя по итогам оценки качества и внешних свойств Товара и признания экспертизой качества Товара ненадлежащим (при возврате Товара ненадлежащего качества).

10.2 Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, производится тем способом, каким была произведена оплата.

10.3 При возврате товара надлежащего качества возвращаемая сумма денежных средств уменьшается на сумму комиссии, уплачиваемой Продавцом за перевод денежных средств на счет Покупателя, а также на стоимость доставки за возврат Товара от Покупателя обратно Продавцу. 

10.4 С подробными правилами возврата можно ознакомиться на Сайте Продавца www.pallady.ru в разделе «Возврат товара»

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств из договора купли-продажи товара дистанционным способом Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством России.

11.2 Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и при прочих условиях, вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.

11.3 Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за: 

— какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;

— использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров; 

— какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет.

11.4 Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Продавцом обязательств Оферты.

11.5 Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они могут быть урегулированы в судебном порядке. Срок рассмотрения претензии – до 30 дней с момента получения. Претензия направляется на электронный адрес service@pallady.ru

11.6 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.

11.7 Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты. Никакая информация или советы, даваемые менеджерами Продавца, не могут рассматриваться как гарантии или обязательства, поскольку являются консультациями.

11.8 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных положений.